Citation :
Je fais du service à coté de Science-Po et putain ceux qui vont droit au but je les aime. Les conventions sociales je leur lâche des coulis de chiasse diarrhéique dessus. Grandissez quoi, rien à foutre que tu te tapes 500 clients analphabètes impolis, t'es pas là pour devenir ami avec tes clients et t'es pas illuminé d'amour par un bonjour venant d'un mec qui n'en a rien à foutre de ta gueule mais qui sait que ton bouton "ON" c'est une salutation procédurière à la con.
Mouais.
Les courbettes d'accord, un bonjour c'est autre chose. Ça prend un quart de seconde et, en combo avec le sourire à la place de tirer la tronche, ça permet d'engager inconsciemment une interaction sociale de manière positive, au lieu de se mettre en mode machine.
Dans le commerce, et plus largement le service, un mec qui n'en a rien a foutre des conventions, ce n'est généralement pas quelqu'un de très efficace - justement parce qu'il n'est pas réceptif au langage non parlé, aux attitudes. Pas empathique. Antipathique.
C'est peut-être pas ton cas, mais c'est le cas de la grande majorité des gens. Le phénomène est en partie inconscient, et qui plus est amplifié par la réciprocité et l'effet de groupe ! Un malade parmi 10 vaccinés ça fait 1 malade, un malade parmi 10 non vaccinés ça fait 10 malades et une épidémie.
Tiens, d'ailleurs, tu as déjà remarqué à quel point les interactions sur les forums Internet sont remplies de trolls, de gens irrespectueux ? Alors je t'accorde que ce n'est pas seulement dû à l'absence de certaines conventions sociales : y a aussi la moyenne d'âge, l'anonymat... Mais sincèrement, je pense que ça joue aussi un rôle important.
Ton propos ciblait peut-être uniquement les contextes professionnels. C'est un peu moins évident dans ce cadre, mais je trouve que ça permet de ne pas mettre une trop grande distance entre la profession et l'humain. Même sous le filtre très restreint de l'efficacité à tout prix, je suis persuadé que mettre un minimum de formes est rentable.