Salut à tous et désolé pour la tête rouge, mais le sujet le mérite, et tant mieux si ça a attiré votre attention (c'est sans doute sincèrement dans votre intérêt).
Le but du post :

N'ACHETEZ PAS SUR STRIKEZONEONLINE.COM. C’EST SIMPLE : N'ACHETEZ PAS SUR STRIKEZONEONLINE.COM.

A la rigueur, peu importe si vous avez déjà acheté sur ce site et que ça s'est bien passé, la façon dont cette commande a été traitée est simplement inexcusable (comme vous allez le voir).
Avant de rentrer dans le détail de l'histoire, tout petite mise au point.
J'achète souvent des cartes par Internet, notamment sur des sites US (surtout depuis 1 à 2 ans, avaec la baisse du dollar...). Toujours des sites de confiance : jusqu'ici, uniquement StarCityGames.com (un peu cher néanmoins), ou CoolStuffInc.com (soit dit en passant également très professionnel, des tarifs réduits, une expédition et livraison en temps record - j'ai jamais eu à attendre plus d'une semaine avec eux), bref juste pour dire que d'habitude tout est nickel pour peu qu'on choisisse pas des tocards.
Il y a un mois et demi (le Dimanche 19 Octobre), malheur m'en a pris, j'ai passé une (grosse : 450 $ avec le port) commande sur StrikeZoneOnline.com, que je n'avais jamais essayé auparavant mais dont j'avais plutôt entendu du bien (et mes expériences passées avec SCG et CSI me mettaient en confiance).


1) Première étape :

- pas de confirmation de la commande, de l'expédition, rien (et pour cause on peut pas s'inscrire pour avoir un compte utilisateur le site). La seule trace de l'opération que j'aie donc à ma disposition en est la confirmation Paypal (je me demande ce qu'il en aurait été si j'avais choisi de directement payer par carte sur leur site), et le trou correspondant et bel et bien réel sur mon compte bancaire (comme quoi la transaction a vraiment bien eu lieu). Je précise que j’ai claqué l’option à 30 $ de frais de port pour avoir une « insurance » du transporteur.


2) Deuxième étape :

- une semaine après, n'ayant toujours aucune nouvelle, et par souci de tranquillité, j'envoie un mail (aux service donné sur le site, et à l'adresse vendeur donnée sous paypal), demandant simplement si tout est ok, ou si par exemple ils ont besoin de docs supplémentaires :


JAMAIS RECU DE REPONSE.


3) Troisème étape, aujourd’hui Vendredi 5 Décembre :

-Après avoir essayé d’en parler sur d’autres forums, qui m’ont indiqué de possibles raisons de passage en douane pour le délai (et aussi le fait que du coup j’ai un peu laissé la chose de côté en attendant…), j’ai fini par en avoir simplement marre et ai finalement décidé de recontacter le vendeur en demandant un remboursement pur et simple :



-Dans la demi-heure qui suit, je reçois ceci :



Bref, là j’étais un peu sans voix. Ca fait p* de 6 semaines que je leur ai foutu 450 dollars dans la poche, pour que je doive encore les contacter par deux fois avant qu’ils se sortent les doigts, pour m’envoyer balader avec une one-liner sans un mot d’explication, d’excuse, ou d’offre de compensation quelconque ? Sérieusement ?

-J’ai donc fait ce que j’aurais dû faire depuis plusieurs semaines, à savoir ouvrir un litige sous PayPal, dans lequel j’ai repris le dernier échange de mail, et ajouté que c’était quand même assez ouf, et que la moindre des choses que j’attendais maintenant, c’était un upgrade gratuit de la méthode d’envoi pour un UPS avec non seulement insurance, mais aussi tracking pour dorénavant savoir réellement de quoi il retourne :



Je dois après cela reconnaître que je ne peux pas faire grand-chose de plus, vu que les 45 jours de rétractation sous Paypal sont écoulés (depuis mercredi il y a deux jours a priori…). Sauf si cela devait compter à partir du jour où le débit a réellement été fait, à savoir le 22, auquel cas ça tomberait… justement demain (ce qui m’a conforté dans l’idée d’officialiser ça sous Paypal, parce que du coup la réponse minable qu’ils m’avaient balancée commençait à prendre l’allure d’un piège à cons pour me faire patienter la journée de plus fatidique).

Bref, pour l’instant l’histoire en est là, je ne sais pas si je recevrai un jour les cartes, mais à cet instant précis ça n’a pas vraiment d’importance : ce dont je souhaitais vous faire tous profiter, c’était cette expérience, ce foutage de gueule intégral dont ils m’ont gratifié, en espérant ainsi vous épargner la mauvaise idée de songer à jamais faire le moindre business avec ce site : StrikeZoneOnline.com.
Retenez ce site, et faites un cadeau à vos amis : montrez-leur ce post, ils vous en remercieront.

Achetez sur MV ! :{

Je suis désolé que tu apprennes cela de la manière forte, mais il y a une constante quel que soit le service :

* le nombre de cas où ça ne se passe pas bien est très rare

* les rares cas où cela ne se passe pas bien, le service (consommateur / après vente / technique / assistance) est A CHIER. Quel que soit le truc.

Conclusion : tout est bien, tant que c'est bien. Tout est horrible, dès que y'a une moindre couille. Ils n'ont aucune envie d'éplucher les mails de mécontentement etc etc, si y'a eu un pb t'as plus qu'à faire une croix dessus.

Expérience personnelle pour des forfaits téléphone, internet, wow, sites d'enchères, etc. tant que tout va bien tout va bien, dès que tu as un pb, n'espère aucune réponse ni aide et ouvre juste plus fort les fesses pour avoir moins mal.

+1

c'est poétique :P

defendre le site incriminé, lors de mon dernier achat il manquait un Teeg FOIL dans le lot, ils l'avaient noté, et lors de la reception dudit colis, ils m'ont remboursé sur Paypal du montant de la carte...

donc ZS +1 : si tout est bien, ok, si un grain de sable (T&T pour ne citer qu'eux, j'y ai laissé une Wrath BETA + trucs) ca chie dans la colle

et entre nous j'espere que tu y a acheté pour plein plein, parce que 30 eurals de port ca se justifie (mon dernier achat a mis 1 semaine a arriver, $6 de port seulement et tout nickel)

paypal lance une procedure moins de 45 jours apres pour non-reception du colis, ne depasse jamais ce delai pour avoir une chance de recup la maj de tes sous

J'ai peut etre eu de la chance alors mais une fois une commande sur starcitygames c'était "perdue" d'après eux et ils ont été très efficaces : Il m'ont proposé de me rembourser ou de me faire un avoir avec 10% de plus que la valeur initiale (ca faisait 13-15USD à peu pres).

Pour dire que quand un site est sérieux ben ils sont efficace même en cas de couilles.

avoir de la considération pour ses clients !

scg >>> t & t obv ;) (même malgré que les seconds aient Toad dans leur nom ^^)

Oui et non... Il est vrai que je ne sais pas pour les deux autres sites que j'ai cités (SCG et CSI), vu que je n'i jamais eu le moindre souci avec eux.

Il n'empêche qu'avant même le début des "emmerdes", chez SZO ça tocardisait déjà : l'absence d'enregistrement sur leur site pour ensuite recevoir confirmation ou simplement se logguer et connaître le statut de l'achat, c'est déjà assez minable.

Par exemple, et pour la comparaison, chez CSI :

- tu as accès à tous les détails du package (détails des cartes, méthode d'envoi choisie, réductions, état de la commande) sur la page de ton compte
- ils t'envoient un mail pour confirmer la prise en compte de ta commande
- nouveau mail le jour même ou le lendemain, lors de l'envoi du colis

Le tout avec rappel systématique des différents moyens de les joindre : mail, téléphone (visiblement un numéro vert. bon, pour un appel internaitonal, ça doit pas être gratuit, mais ça prouve qu'ils ont quand même fait cet effort).

Bref, un comportement de base aux antipodes du ridicule que je viens de vivre avec SZO. Et comme par hasard, c'est chez CSI que tout est toujours arrivé en une semaine top chrono (alors que je prenais toujours le port le plus cheap), et c'est chez SZO que j'ai droit à ce foutage de gueule intégal.

Donc, à mon humble avis, ça doit quand même pas être comparable.

Parker Lewis ne perdait jamais? Intox alors?

Et bien écoute je te dirai d'ici quelques temps si j'ai fini par recevoir ma commande... ;)

(ça fera certainement pas de moi un gagnant dans l'histoire, mais au moins j'y aurai pas vraiment perdu. on verra)